[求助]请教试剂厂家的售后服务应该如何做？

我们公司是生产三分类五分类血球仪配套试剂，产品种类齐全，性能也稳定，但售后服务令人头痛！

不负责售后就会直接影响到销售额，负责售后就要面临有无维修能力、配件源、收费等等问题，

 在这里请教各位同行指点迷津，应该如何处理这种的关系？

这本身就是一个误区，凭什么生化试剂厂家就不负责生化仪的售后，而血球就非要负责呢？这都是试剂厂家自己造成的。原来最早做试剂的百特和卓越，人家本身有维修力量，那个时候血球牌子少，故障率低，所以能够维持。以后品牌众多，故障不断，试剂厂家变得多起来，维修力量根本就没有，只是延续以前人家的销售模式。二是所有的血球经销商都把试剂作为后续赚钱的法宝，不用试剂就不免费维修，就算给你修也是收费。试剂厂负责售后早晚要成为各个厂家的心病，早晚要变。

很简单呀，和维修公司合作啊～

谢谢点拨！

的确比较难办，现在做试剂的厂家越来越多。

只能找代理商协商解决了

痛苦