[转帖]直面信任危机 再造和谐关系

直面信任危机 再造和谐关系
李小渝
(云南省昆明市第一人民医院 设备科，云南昆明650034)
(中图分类号]R197．31 [文献标识码]c [文章编号]1002—2376(2012)04—0042一Ol
[摘要]在日益严峻的医患纠纷中，医疗器械维修工程师在工作中的职业风险已经成为不得不提的事情，同时对于在这种情况下又如何维护病惠的根本利益，我将自己的理解进行了阐述。

[关键词]医疗器械维修工程师职业风险；维修的有效性量化标准
在我国从事任何职业的人都可能成为治安案件的受害者，为什么呢?因为每一个职业都会存在职业风险职业风险是在执业过程中具有一定发生频率并由该职业者承受的风险，不仅包括经济风险、政治风险、法律风险和人身风险。如因职业暴露产生的各种职业损伤、高负荷工作带来的精神压力、工作过失导致的法律责任等都属于职业风险的范
畴。然而对于从事医疗器械维修的维修工程师而言，他们是为患者服务的，换言之是直接对于患者的所用设备的有效性和效果而负责。因此是有针对性的暴力侵害。本身职业和工作岗位所带来了巨大的风险压力。但是往往这些都被忽略了，从而反映出了医疗器械工程师在工作当中失去了基本的保障甚至人身安全，应归属于高风险行业。
医疗设备有用于诊断的诊断性仪器，也用于治疗的诊疗设备。如果设备有了故障，使用科室会第一时间想到找医疗器械工程师进行维修，而维修后工程师也只能定性的说一句： “修好了。”操作者(使用者)也会看一下如果基本功能正常，也会认为“修好了”。的确是这样吗?一般的医院都不会有定量的精密的检测仪器，所以医疗器械维修工程
师也很难做出准确判断，只能凭经验主观的判断一下。这样就会因为设备的定量不准造成新的问题，有时候导致医疗事故，产生医患纠纷。医护、医技人员就会直接把部分责任推向设备科，表面看来这也是很顺理成章的事情，然而对于医疗器械维修人员来看是很不公平的，但是又无可奈何。有时候患者把矛盾转移到了医疗设备工程师身上，患者对其进行滋扰、侮辱、打骂也会难免发生。执法机关一般认为“情节不够严重”对于患者家属的过激行为一般理解为正常范围，不会加以强行制止。其实这类事情对于医疗设备维修工程师造成的负面影响是巨大的。患者所表达出的各种失望、不满、愤怒的情绪会得到一些不知情的人们的认同，造成了对医疗设备维修职业的焦虑、恐惧、愤怒和失望。从而会对设备科人员甚至整个医院产生直接影响。
到底谁才是罪魁祸首，谁最应该对事情负责?
其实这些都是管理制度和医院对医疗器械维修的忽视造成的。国家相关机构也应该采取必要的措施来改善我国医疗器械维修的整个大的环境。职业倦怠、职业恐惧等将会导致医疗器械维修工程师为了避免自身可能受到的伤害而畏首畏尾。最终的受害者不仅仅是操作这些设备的医护人员更涉及到了患者的安全和健康。
个人认为目前只能通过加强沟通理解，才能再造和谐关系。才是解决医疗器械工程师同医护人员、患者三者之间的矛盾途径。工程师在维修设备后的情况，必须如实的向使用设备的医护人员说明情况，进行了哪些处理，在使用中应该注意哪些事项，并且在进行几次正常操作之后才能离开。如果是直接针对患者的情况下，应该让其对该设备的情
况有所了解，能够进行简单的操作，并使其能够放心使用。这样有利于提高设备的使用效率，防止一些意外情况的发生危及患者的生命安全，有利于增加设备使用科室的经济效益。使得医疗器械工程师的工作得到尊重。医护人员也能够通过医疗设备对患者的疾病进行及时有效的诊断和救治，从而减轻患者的痛苦，延长生命和提高生活质量。
医疗工程师所维护的设备应当是给患者带来安全性、舒适性的，所以一定也必须从中端正态度，变思维模式，尊重患者的权力，这样的话医疗器械工程师也会得到医护人员、患者的信任。