请问各位老师谁碰到过罗氏这样的套路？

Bonanza · 发表于 2019-12-19 11:57

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就是有一个台501的生化。二年没用了，现在要使用须要定标和质控，但是在本地下载不了定标和质控品参数，然后代理商发过来一个补丁包，手工安装参数也装不成功，最后结论是系统板本较低，现在本地是5.0的板本，厂家数据库好像都升到6.0以上了，，说是现在系统匹配不了新的质控和定标参数，
因为本地的工作站没能连到厂家数据库，厂家售后说必须要续保才能给开放端口，进行软件升级？就是想问各位老师，我用罗氏的设备，用罗氏的试剂，还必须要买保才能给升级吗？你们用的是不是这种情况？

734983341 · 发表于 2021-2-22 17:18

找代理商谈，应该可以继续使用，毕竟你是用的他供货试剂和耗材

pc9527 · 发表于 2021-2-22 22:41

你找的是厂家的售后人员吗？你了解背后的事情吗？感觉这事没有你说的那么简单，背后不一定有什么幺蛾子呢。如果你只是仪器操作人员，又搞不清里面的道道，建议你直接打罗氏厂家的客服电话试试。

北京工程师2021 · 发表于 2023-10-19 14:54

清楚套路，应该知道怎么处理了

gemmzx · 发表于 2024-2-5 14:53

清楚套路，应该知道怎么处理了

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