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一天，我接到内主任的投诉，说我科尿常规检验中尿酮体检测不准，以下是我的处理过程。
首先，我了解产生投诉的原因：一位糖尿病酮症酸中毒患者病情严重时尿酮体阴性或弱阳性，而病情缓解时酮体强阳性。
我检查了室内质控记录，质控记录数据显示并未出现失控结果，仪器工作状态也一切正常。
接着，我就从临床标本入手：
1.近期气温持续高温，临床标本是否及时送检；
2.和仪器检测原理是否有关；
3.留取新鲜标本重新检测；
为了让我的解释能更有说服力，我整理了一份书面资料送给内科主任：
第二天，我又督促临床护士将新鲜标本送检，结果显示为强阳性，将结果回报给临床相关医生后，这时我再打电话给内科主任，询问对检验结果的看法及我提供的资料对他们是否有帮助？
内科主任答复：1.以前尿酮体结果很可能与标本送检时间有关；2.这份资料对他们非常有帮助，他还专门组织护理人员进行了一次学习，还表明，以后若有与临床不相符的检验结果会多与我们沟通。
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