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提出将“如何解决医疗器械维修资料的问题”,作为“论坛专题题目”后,一点击鼠标“发布”,手又下意识缩了一下,哪知电脑比手快,比想法快,一有想法,一下忧郁“博客”上去了。
倒不是立意有问题,而是忽然感到这已是市场经济了,提出此问题是否有点简单,有点差劲,有点陈芝麻烂草,有点给大家出难题。有了维修资料,什么都自己解决了,那人家厂家靠什么吃饭过日子。不少地方的医院解散了医院的医疗设备科,要进行医院的后勤社会化——“进步”,这里不敢用“改革”二字。一些医院的医疗设备科是隶属医院的医技科室,一些医院的医疗设备科又归医院后勤总务管。大概社会化的目的是不是就是花钱请人。你看医院的保洁、保安等都不是社会化了吗,由物业公司打理、管理。挺省心。
卫生部曾经在1982年3月发布的“全国医院工作条例”中规定的“医院工作制度与医院工作人员职责”,当时各地的医院都成立了医疗器械科,规范了十几年。后来各地又依据各自的单位的具体情况这样那样的发展变化。以后就好象再也没有硬性的规定了。
上午医院传达室的师傅送来了07.02期的“世界医疗器械”杂志。P44页的编辑部文章“中国医疗设备售后服务模式探讨”。文章分析了现状及探索。讲了目前我们国家医院的医疗设备售后后的状况。1、厂家维护;2、保险模式;3、小型维修公司。且各占比例25%;?;三分之一。分析一下,一头一尾的比例25%加上三分之一,三分之一化成小数是33.33……%,就算是34%即两者加起来计为59%,还有41%的最大头是属于保险公司的份额。保险公司在医疗设备这个领域是外行,横竖搞不清楚。曾发生过这样的故事:有一家医院在保险公司投保了医用直线加速器的险。一年以后,保险公司兔子跑似地退保。加速器在投保期间坏了加速管电子枪,赔付时保险公司的老总大汗湿透了内衣。苦笑透心凉。保险公司的外延服务也是依靠厂家维护的方式。再一看1和2模式相加的比重达66%了。为什么很多医院不高兴与厂家打交道?其中最重要的问题就是费用太高,无法承受。再说一句不客气的话,厂家的工程师被人们戏称“换板工程师”。换一块板就是几万块,几十万的,那家医院的收入不是全体职工的辛苦出汗所得。如果经济效益不怎么样的医院就根本无法承受换板的维修模式,这是共识。况且厂家也有弄不好、搞不定的时候,但是他是厂家,他“牛”,他说了算,他真理,他说不行就不行。你看厂家的工程师在维修机器时很少使用万用表的。上来就是拆板子,换板子,换一块不行再换一块,左一块右一块,直到机器正常。思路简单,换板容易。
这里决没有小瞧他们或其他什么意思,人家也挺难的。说事。欠谅。
再说小型维修公司她是在夹缝中生存,她的天时、地利、人和与上述均不可比,剩下的只有拼价格和优质服务。这是她能够立足市场的一个重要原因。小型维修公司的工程师是“白天当老板,晚上睡地板”地“克”苦。这也是共识。
这里决没有贬低他们或其他什么意思,人家也是很难。说事。欠谅。
剩下的医院里的医疗设备工程技术人员还能干什么?没有维修资料的日子也很好混,大事干不了,小事又不干也挺好。我们也在夹缝中活着。好吗。自在。----高福光
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