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故障一：
故障现象：
开机后仪器频繁报警“更换稀释液”，但稀释液量足够；运行更换试剂程序故障依旧。
故障分析：
首先分析“更换稀释液”的报警原理：正常情况下是仪器通过自身的稀释液杯（缓冲杯）中的浮子开关来判断杯中的稀释液是否达到要求，如果低于它的促发点，它则产生信号发送到CPU，由CPU发出指令开启SV1、SV2工作，促使杯中形成负压状况，通过负压吸引试剂，在规定时间内使浮子达到促发点后，它又发出发出信号，再由CPU发出指令关闭SV1、SV2；如果在规定时间内没有使浮子达到促发点，仪器则会报警“更换稀释液”。由此可见，故障原因为：①浮子开关失灵② SV1、SV2所控制的主阀故障③负压不足 ④CPU主板故障
故障处理：
先用万用表测量浮子开关在上限和下限位置是否工作正常，如果没问题；则检查SV1、SV2工作是否正常，没问题；然后检查负压管路，发现负压在吸引试剂的同时还驱动旋转SRV气缸，经检查发现在驱动SRV气缸时，气缸的中轴处有漏气现象，拆开气缸后发现有一个密封O形圈老化变形，更换密封O形圈后一切正常。
故障总结：
该故障为仪器使用2年后出现，表明密封圈磨损老化。如维修人员现场处理时无气缸密封圈，可在气缸活塞柱上涂抹少量凡士林或者将稀释液抬高临时解决问题。
故障二：
故障现象：
仪器报警“WL”比较多，报警几率大约为50%以上。
故障分析：
因为“WL”为白细胞直方图低位鉴别线高而报警，提示可能存在血小板凝集或大细胞破碎。该用户采血为末稍指血，可能存在血小板凝集，但如果几率为50%以上，用户采血的问题基本可以排除；首先分析标本有无被污染，污染则存在四个方面：①标本容器②稀释液储藏容器③溶血素④检测管路；如果都没有问题，而结果又主要影响白细胞，那就得检查WBC检测部；然后再检查PCB NO.2114板，WBC灵敏度是否正确；最后检查模拟板。
故障处理：
先用标本容器装一定量的稀释液，不加标本充分混匀后检测，发现结果WBC数值很高或打“***.*”，此时问题范围就小了：可能是稀释标本用的稀释液污染；也有可能是标本容器污染。然后用稀释液反复冲洗标本容器，再用冲洗完的标本容器装一定量的稀释液重新检测，结果WBC显示的数值为“0.01”（比上一次的值大相径庭），问题所在已确定：标本容器被污染。观察发现存放标本使用的是2mL离心管，存放于抽屉内，因离心管未盖上盖，所以存在污染。而污染颗粒大小恰巧为血小板凝集大小，故仪器报警为“WL”。最后更换离心管，故障排除。
故障总结：
因为KX-21为电阻抗方法测量血细胞，所以污染物及气泡的干扰无法排除。提醒用户除了注意环境问题外，应采用质控测量或将离心管内加上稀释液混匀后测量，根据数值判断污染与否。
故障三：
故障现象：
仪器检测过程中，在自动清洗时经常报警“压力错误”
故障分析：
首先判断是正压还是负压，接着检查原始压力是否达到要求，然后进入状态显示栏（按Select→7.保养→5. 状态显示），按“START”开始键，观察具体在哪一步时压力超出仪器监测范围的，再根据水路图分析压力的分配情况来判断故障所在。
故障处理：
在仪器报警后，按“HELP”键发现是“250mmHg”压力错误，但此时的压力却又在仪器监测范围（230mmHg～270mmHg）内，然后打开仪器外壳，拆开压力调整单元确定正负压的原始压力，但把负压三通用手指压住后，600左右mmHg的压力上升的比较缓慢，此时还发现三通和其联结的管路很脏，拆下清洗后重新连上，故障排除。
故障总结：
该仪器已经使用3年之久了，加上周边空气环境比较脏，使得负压三通及其联结管路被潮湿的灰尘堵塞，气体经过时造成不畅，建议用户提高仪器的工作环境。
故障四：
故障现象：
仪器白细胞不分类现象能达到70%以上。
故障分析：
首先分析是否是试剂问题；如果没问题，；则观察WBC直方图分布是否正常，一般用质控血来判断，根据质控状况来调整WBC灵敏度；如果故障依旧，有可能是PCB NO.2114；然后是判断WBC检测部；最后检查模拟板。
故障处理：
到达用户处发现用户使用试剂为某厂家试剂。因为仪器的设计是基于试剂处理细胞后的形态来分析的，所以当试剂的渗透压、电导率等发生变化时，细胞的形态则也发生了奇怪的变化，有可能使细胞膨胀而破裂或挤压而邹缩，仪器无法进行正常判断才导致的。更换原装试剂后，故障排除。
故障总结：
用户考虑成本是正常的，但不能够牺牲仪器的准确度和精确度。现在病人对医疗投诉愈来愈多，做为一个医务工作者应该避免此类问题发生。另外如果要使用非原装试剂，应在工作时间外，不要拿病人做为试验，还可以与仪器厂家联系，征求厂家人员意见，避免盲目使用，造成事故。 | 
