维修工程师的几点话题

如何做一个维修工程师，如何做一个好的或者说合格的，或者说能胜任的维修工程师，这在群里，网站里讨论的最多，往往无果而终，因为确实是一个没法儿一两句话说清楚的问题。
在这里，以医疗器械维修为例，探讨一下：

1、知识面问题： 作为一个医疗器械维修工程师都需要什么知识什么学历呢？我的回答很简单，初中以上学历，最好是技校毕业。仅此而已。这个回答曾经令很多询问我的老板吃惊，都说我以前招的都是本科生，怎么都干不好，他们能行？

这件事情要这么分析，医疗器械大多为机电一体化设备，我们仅仅是维修，并不是去设计，对于设计工程师要求当然很高，不仅本科，硕士博士也不稀奇，但对于维修就低了许多。医疗设备几大类：检验诊断、影像诊断，监护类、治疗理疗、手术类。像监护类、治疗理疗类的设备，几乎都似乎纯电路设备，这些设备的维修无一例外的需要涉及到维修线路板，如果仅仅是判断哪块板子坏了更换，那么我上面要求的学历也就够了，如果进行板级维修，那就恐怕需要大学的数电模电知识了，而其余的类别几乎都是机电一体化设备，我这里把机械传动、液路气路都划到机械范畴，要维修这样的设备 ，动手能力成为关键。而技校生就是为生产线熟练工人和装配维修工人而开设的课程，所以他们最适合干这个。本科生则是为设计和理论研究开设的课程学习的，让他们来维修这些纯属大才小用。

无论什么专业毕业，都会有欠缺 ，因为没有那个专业会包含所有方面，学电路的 机械是弱项，学机械的电路是弱项，但他们相对于医疗来说，医疗专业知识都是弱项，而医疗类毕业的，机电又是弱项，但这些可以补一下，毕竟我们不搞应用，不成为专家，仅仅是维修。

学机械的很少进入医疗维修这一行，原因是双方都不摸底，医疗类的简单机械类如透视床扫描床，就非常的简单，马达带动齿轮或者皮带，床进行前后左右上下甚至旋转运动 ，定位大多靠行程开关，也有复杂的传感器，光耦或者其他类似的器件。这些问题对于搞机械的人来说太轻松不过了，检验类复杂的机械传动例如针臂的传动和摆动就相当的复杂，定位也多是靠传感器和步进来控制，但仔细观察还是可以找到类似点进行拆开分析的。再复杂的动作和结构也是由简单的动作和结构组成的。

学电路的人进入医疗维修这一行最多，大多从治疗理疗类设备和监护类设备入手的。这些纯电路的设备对他们来说得心应手，只要把学到的知识如何检测如何判断充分的运用出来就可以了。但对于机械问题的拆解装配都心存疑虑，因为电路毕竟是静止的，而机械是运动的 ，所谓隔行如隔山。

对于气路水路，当初我第一次接触血球的时候面对仪器和管路图，对照识别的时候，就是把阀当做开关管，把管路当做电路，把液体流动当做电流方向来认识的，所谓各人自有各自的章法，目的只有一个，按照自己的理解习惯先去理解了，然后再根据慢慢的适应应用过程向理论化转变，最终与专业术语相符合。

而专业知识对于医疗维修来说完全是个辅助，没有这个知识，可能需要操作人员来辅助维修，有了，则可能自行维修解决。这是个循序渐进的过程，不必着急，时间久了也就自然会了。

英语的能力，对于医疗维修来讲，大部分是国外设备，涉及的语言也大都是英语，没有复杂的语法，也没有过多的修辞，就是简单的单词组合 ，不会读发音不准都没有关系，能查到知道什么意思就行了。但如果这一点都做不到，那就打住吧，修修中文显示和中文资料的设备吧。

很多人经常说，我的学历不低，学了4年的XX，怎么还不如个初中生或者高中生呢？其实很简单，学的多没用上多少，或者是学的不多都用上了。这就引出来一个动手能力和运用结合的问题，小时候学武术，师傅说“手是两扇门，全凭脚打人”，长大了学电工，师傅又说“设备千万种，全凭两只手”，其实师傅们没说一个关键的零件，那就是头脑，头脑指挥你如何用脚用什么方法打人，如何用手，用什么手法什么办法什么手段去检查排除故障。当然，眼睛的观察是它们的前提，都是用眼在看， 人家就能发现问题，而我不能，只能说明看的地方和方法不对。都发现了问题，人家能处理好而我不能或者不敢，那就是能力问题了。

 

2、学习能力问题：从事任何一个行业都要有一个再学习甚至不断学习的过程，医疗维修更是如此，鉴于上面所说的综合性，医疗维修的再学习更加重要，首先学习的是设备原理，这在每台设备的操作手册上都明明白白的写着，认真读几遍就是，按照你自己的方法理解了就行了。因为只要你自己知道就行了，又不是开什么交流会讨论会的，没必要理解到原汁原味。

操作手册每台机器都有，不仅告诉你操作方法，也告诉你原理和故障含义，对维修的帮助不亚于维修手册。而维修手册则会告诉你具体的动作原理时序，测试点的调整和故障代码的具体指向，但绝对不会告诉你什么时候去调整，什么时候去检测修改什么。如何做是维修手册告诉你的，而什么时候去做则是你要理解的，很多人跟我要维修手册，然后投诉说根本没有这个故障如何处理，感觉像吃亏了一样。其实，这仅仅是个心态问题，太急功近利了。

对于维修工程师，查询能力，阅读能力，语言组织能力都非常关键，自古就有“靠天靠地不如靠自己”的说法，还有“人有不如自己有”的警示格言。网络的出现，让这一切变得更加简单快捷了，但信息的多样化和海量，也让人们变得懒了，于是大部分人都有这个想法，你告诉我一遍就行了，清楚明了，省着我看资料了。但这样的弊端非常大，甚至祸害不轻。以讹传讹、错误理解了几年的事情常有发生。互联网上的言论是不负任何责任的，完全取决于你的理解能力。而官方的资料则是唯一的正解，你可以用不同的方法去理解，但结论只有一个，没有其他的。查询、阅读、理解这是三个密不可分的能力，而语言的组织能力则是有一个关键的因素，要让别人明白你说的是什么，才好给你一个确定的帮助，否则，查不到、看不懂、理解不了、说不明白，这简直就是灾难。打电话提问 ，先把自己要说的话条理整理清楚， 自己要说什么 ，表达什么意思，别人是否能听懂，等等，文字提问在发布前自己先用小学的语文看一下，自己能不能看懂自己在说什么。要知道耐心是相对的，没有绝对的耐心。中国人自古以来就不歧视能力有问题的人，但相当鄙视态度有问题的人。修不好是能力问题， 说不清楚是态度问题，特别是故意说不清楚，自己都不知道要说什么的人。

3、心态问题： 首先说一下职业心态，就是说把维修工作当做养家糊口的谋生手段，是一份职业，而不是发财升官的事业。如果你把它当做一份职业，恭喜你，养家糊口绝对没有问题，甚至可以进入小康，但如果你想一夜暴富，房子车子票子瞬间来到，对不起，转行吧，干销售去吧，那个有可能。维修这个职业是个慢工活儿 ，要经受巨大的压力，刻苦的学习和磨练，挫折随时都有可能到来，没有那个工程师不失手的，甚至为此还要付出赔偿。开始的工资很低，经过不断的培训磨练和经验积累，慢慢的工资会高起来，甚至会很高，但这要经过数年甚至10数年的等待。佛家有句话“人不为己天诛地灭”，这好像与佛家的仁爱理论相违背，既然都为自己了，谁还会对别人仁爱呢？为自己争取好的待遇好的生活条件，这没有错，也是天理应当，但前提是你要有这个能力，中国人一向现实，有多大能力给多大待遇，如果你说先给我这个待遇，我很快就会达到这个能力，想必不把你当傻瓜看待才怪呢，但就有很多同行做出这种傻事情来。萧何月下追韩信那是因为韩信有这个能力，刘邦没有发现，但问题是你是韩信吗？这也是中国古老的理念---均等。劳资双方达成共识，自然就会成交，否则，要么老板炒你，要么你炒老板。待价而沽是一种策略，并不是一种方法，千万不要搞错。你付出总会得到回报，甚至得到的要超过你的付出，但你不付出，愿者上钩的话，估计很难，毕竟姜子牙几千年就出了那么一个。这一点在论坛上最多见，空手而来下载资料就走，一切天理应当 ，稍微有点儿限制，就破口大骂。试问你付出什么了？

 

再说一下维修心态：诚然，对于维修工作来说，非常的枯燥，典型的人机对话，心态不好真的会崩溃。记得10年前，在同一家医院两台血球出现故障，我出面修一台库尔特的血球，而SYSMEX超大五分类也坏掉了，两个人相隔不到5米，各自维修，我这台机器纯属机械问题，而SYSMEX的估计问题很多，因为比我早来了4个小时还在维修呢。这位工程师开机进行自动进样测试，自己出去吸烟了也许是上厕所了，当他离开不久，仪器报错，化验员嫌吵，过去关掉了报警声，等这位同行回来，发现设备停掉了，并不是测试结束，而这个时候屏幕已经进入保护黑屏，并看不到错误提示。这位仁兄什么也没有动 ，静静的看着机器，扫视着他能直接看到的一切，嘴里念念有词，“走啊，你怎么不走了呢？”“在想什么呢？你倒是说句话呀。”当时我就乐了，对他竖起大拇指说，兄弟真是好心态。虽然我们并不知道相互的姓名，也不知道他现在是否还在继续从事这项工作，但可以肯定，这人的心态极其良好，做什么事情都可以成功的。

越是枯燥乏味，就越是要想办法把自己从这种体验中解脱出来。有时候维修工作不如厂家的装配那么容易，因为检测调试设备可能没有，完全靠手工一点一点的试验，努力把各项指标调整到最好，甚至符合原厂要求。这就需要大量的时间和足够的耐心。由于工作关系，经常带一些学生，每次带这些学生到医院实习，特别是熟悉的医院的时候，医院的老师就会把故障现象说清楚，把我需要的敷料准备好就离开了再也不管了，这些学生有时候会说，你怎么这么没人缘呢，都不理你了。但经过10几个甚至20几个小时的维修过后，他们就会明白了，是人家没法理我，陪不起啊，这么久谁能每次都跟到底的陪着呢？在我的观点当中，要么你可以找理由推辞，但只要接下了，就要做好。那个时候自己就什么都没有了，拥有的只有时间。座得住 ，沉住气，大部分事情还是能够做好的。切忌的是浮躁，经常听到“我的头都大了”“什么都搞过了，还是不行”“救命啊”等等， 这其实就是一个心态问题。他们所拥有的资料和信息恐怕不必别人少多少， 缺少的仅仅是耐心。

还有一种不正常的心态就是要面子，“瓜无滚圆，人无十全”这个道理想必都明白。很多人在医院报修后，不是赶紧到医院检查问题所在， 而是到处打听这类故障如何解决，试想连你都没有到现场，没有查出具体的问题 ，别人怎么能判断准确呢？询问缘由，居然说到了那里就解决了，显得自己本事高。如果现场看手册会很丢人的。其实，这完全没有必要。大到CT小到治疗设备，厂家的维修人员都经常可以看到在翻看手册或者图纸，你怎么就不能看呢？我修的比较杂，也就不去死记硬背一些东西了，到时候能找到就行了，我经常在维修的过程中查看管路图维修手册操作手册， 医院并没有因此而瞧不起我。可见不要给自己设套。

不要去设计或者杜撰故障发生点，故障点是查出来的，不是想出来的，可能会蒙对一两次，但不能蒙对全部。静下心来查找故障点是整个维修过程的重点，也是技术水平的所在，对技术的提高有很大的帮助，而不是如何处理故障。如何处理故障则是经验和资源的问题，可以更换，可以替换，可以对换，可以修复可以临时处置等等，随着时间的延续经验的增长都会做到的。这跟医院的方式恰恰相反，病人病灶的确认几乎任何一家医院都可以做到，但要消除病灶可能有选择的不多，能做的医生也不多。而维修不同，怎么处理故障好像都会，关键的是如何查出故障。

不要给别人设套。经常遇到有人提问，电源不好会影响什么？没有地线会怎么样？什么意思？你试试不就知道了？拿我们开心还是给我们出论文题目？还有的是典型的陷阱。谁对XXX熟悉？谁修过XXX?这类问题没人接话茬儿，不知道你要干什么？买卖机器？买卖配件？索要资料？维修求助？一切皆有可能。我是熟悉XX的某些部分，但接下来你的提问我回答不了岂不尴尬？还有的遮遮掩掩，一台机器XXXXXXX故障，请问如何处理？某机器XXXXXX故障，怎么办？套用我儿子的话，凉拌，炒鸡蛋，好吃又好看。谁知道你什么机器？飞机和坦克能用一样的维修思路吗？

不要相信任何人。这句话好像跟前面的话冲突，这里指的是不要相信操作人员和前面维修过的人员做过的说过的。不管出于什么目的，有意还是无意，都有可能误导你。经常是折腾了半天，最后是管路接错或者线头接错这样的小问题。如果不沉稳，会跟医院说的问题很大，反而让医院怀疑你的能力和动机。

不要说过多的话。俗话说言多必失，不要跟专家说专业。修好机器是根本，至于能否提上到理论高度去分析诠释故障的发生机理则是后话，是另外一个高度，不必强求。

做好维修记录，尽可能的去分析讨论故障根本原因。这一点非常重要，今后的待遇、车子房子票子全靠它了。我见过很多人的维修记录，含糊不清的地方居然重复出现 ，一次没搞明白，几十次了居然还不明白？例如： 血球XXX故障 ，拆装计数池解决。为什么要拆装计数池？漏了？密封圈不好？电极线接触不好？这个描述居然出现了20几次，时间跨度长达3年，I服了YOU。再如，XXX机器XXXX报警，打开上盖拨弄一下里面的所有线头和器件就好了。这也出现了6次之多。MY GOD！拨弄了什么？什么才是关键？松脱？绝缘？接触？虚焊？人可以糊涂，但不能永远糊涂下去吧？

一切待遇的追求都源自能力的提高，所谓水涨船高，中国古老的阴阳理论可以解释这一切， 阴阳对弈的结果是平衡和谐，否则就会失衡就是灾难。心态平和是关键的，静下心来可以做好很多事情，而浮躁的心情只会把事情搞的更糟。再次奉劝大家，一定要静下来，慢慢来，一切都会有的，面包会有的，房子票子都会有的。

谢了，我是个门外汉，但是也入了维修这行，以前维修时总是没有信心。

看了你写的话，感觉底气足了不少。

继续努力。！！！！

心态最重要，心静如水，独立思考。

多谢老大，读了获益良多

恩，多谢老大。

不要相信任何人，不要说过多的话。深有感触，老大的总结真是全面。

入木三分，好帖子！谢谢老大

呵呵，郑工做人做事的原则都积累在上面了，刚才我正在拜读你的文章，我女儿说是你请来的那个工程师写的啊？我说是的，她问我，他修医疗设备那么忙，他哪来的这么多时间写这个？我想了想，说时间就象海绵里的水，你得挤啊，接着我又补充说，他水平很高，他也很敬业。再次感谢郑工，目前我的设备运行良好。

其实你的理论同样适合于我们做医学专业啊，学习态度，知识面，能力、心态、交流的技巧等等。

哎，别捧我了，小心摔着我。

其实一个很简单的道理---干什么吆喝什么，这是古话，也是老理儿。

经验之谈，受教。

前辈高见！

记忆深刻呀，太棒了。

其实无论之前学什么并不重要，最重要的是心态和对待学习的态度。都说上学好，上学学知识，其实上学的真正目的在于去学习掌握知识的方法，锻炼自己的自学能力，条条大路通罗马，我也该反思反思了，谢谢郑工！

实在不只是维修的指导，更是做人的点拨，赞！

相由心生，命由已造。

良好的习惯、心态，谦虚好学就决定了一个人的成功。

老大的分析见解，很值得我们深思。

读罢楼主总结，颇有感触，窃以为：

要做好维修工程师首先是要热爱这份事业，相信很多工程师都有连夜奋战的经历，只有你爱她，你才会去心甘情愿的、兢兢业业的去做，去为她付出。与机器打交道显得直率、简单、她从来都不骗人，也许有时你认为她欺骗了你，那是因为你没有深入的了解她。

其次是要有很好的沟通能力，相信这是很多工程师（包括我在内）的致命弱点，因为我们都习惯了与机器打交道。在这个知识爆炸的信息时代，知识更新很快，没有技术、配件、等相关信息资料的支持，单靠个人力量很难有进一步的提高及发展。我想这大概正是楼主建立本站的初衷。

关于知识面， 维修其实是一个经验积累的过程，见得多了，修得多了自然就是高手，当然其中有一定的天赋和悟性的人进步会快得多。

个人见解，欢迎指正！

 

 

   

确实，好东西啊，有些还理解不了，需要慢慢研读，水很深啦