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本人是一单位的计算机管理人员，今天一上班，单位的一领导告诉我，他的计算机不能进入OA了，因为从事计算机管理工作已有年头了，认为此故障不过是小问题，还不是小事一桩。谁知今天却遇到了苦战一天，费尽心血才得以解决的结果，现在把这个过程整理后，与朋友们交流、交流。
根据此故障，我首先问了单位领导是什么时间发生的以及他自己动没有动计算机的网络设置，单位领导告诉我昨天下午就出现了上OA很慢，今天进不了OA而且没有动任何设置。这个就好办了（可能作计算机管理的人员都有这个经验最怕的是乱动计算机设置的人员该机使用Win98SE）用Ping这个命令进入单位的网关，结果是时通时不通，根据经验（我们单位所在地是高硫酸雨地区）一般是水晶头腐蚀、氧化造成，马上换水晶头，，然后把水晶头插入网卡，再Ping当然通了，立即进入OA,结果一进去，OA系统似乎处于一种假死状态，再Ping网关又不能Ping通。怀疑是网线出问题，用测试仪测试8个灯有序闪亮，看来网线也没有问题。于是再把网线插入网卡又Ping发现又通了，但是进入OA就又不行了，OA仍然是处于一种假死状态。既然出现此现象，没有关系，我还有几招没有用。立马进入Norton杀毒，结果是没有任何病毒，看来不是病毒引起的网络阻塞。面对此种情况我又考虑是否是计算机网卡接触不良或者与其他硬件冲突。于是打开计算机用一新PCI网卡并换一新插槽插好，重新安装驱动，顺便把几种协议也重新安装，安装好后重新进行了网络设置。心里想现在应该没有问题了，重新启动计算机。Ping网关，很顺利地Ping通了，再度进入OA，能够进入OA了，正在高兴，突然发现不能进入下一级菜单，再Ping又不通了。把网线拔出再插入又通了，而且此时我发现在Ping不通时只要把网线拔插一次就能够Ping通网关，但是似乎不能承受负载（进OA后有数据流过马上不通）这究竟是什么原因，因为其他办公室的计算机均能正常工作，可以排除路由器、交换机、服务器等故障。考虑来考虑去，再度开始怀疑是否是网线内部断芯故障，此故障虽然用测试仪测试能够通过，但是芯线已经处于似断非断的状态，没有数据流或者数据流小的时候还能维持工作，但是数据流一大，就不行了。于是开始对网线进行检查。因为我单位的办公大楼修建时间比较久，网线没有预埋，是穿在管里钉在墙上的，首先对出管的地方进行检查，表面上看来没有问题（谁也看不穿吗）但是考虑到网线容易出问题的地方应该是出管的地方，所以马上把出管处网线剪断，然后开始抽芯线。结果一端的一根“绿白”线一抽就抽出来了，重新把线焊接后，计算机OA系统终于顺利进入，工作完全正常。
总结：这次局域网故障之所以奇怪，一是因为网线损坏造成Ping不通网关的在平时的工作中还是比较好判断的；二是如果有一笔记本电脑安装有OA系统的话，只需提到现场网线一插，故障立即显现，不必走许多弯路，可惜的是单位的笔记本电脑一般是配置给领导上广域网用（我单位对计算机使用管理非常严上局域网和上广域网必须物理隔离）而真正在工作中需要笔记本电脑的计算机管理人员据我所知还是大多数没有配置的。这也算是一种遗憾吧。
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