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[原创]从一台M60的维修说代理商的......

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郑振寰 发表于 2011-1-6 17:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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新的一年到了,本来是很惬意的事情,放假休息一下,陪陪孩子,看看电视休息一下挺好。一大早接到电话,说M60让他头疼不已,请求协助。

我觉得奇怪,M60啊,能头疼到什么地步呢?又不是新装机,都用了好几年了。再说他们也是代理商好多年,怎么还不修了?询问到底怎么了,告诉我开始是分配泵裂了,换了之后呢1号阀渗液,然后就是怀疑电磁阀,对换阀之后毛病大了,不仅1号阀渗液,连6号阀也渗。我当时就乐了,能把电磁阀逼到渗液的份儿上,说明你的管道连接相当的可靠,只能说明接错了管子或者电磁阀被腐蚀生锈导致过早关闭无法泄压。

下午又打来电话,确认管道没错,电磁阀都是好的。我也没招了,这么简单的机器,人家又代理多年,应该查个管道还是没有问题的,至于电磁阀是否会检查不好说,但既然这么肯定我也无话可说。对方要求我出面修一下,真的没辙了。

那就去看看吧,开机测试,1号阀漏的厉害,而且是在动作的时候,只能是把溶血剂分配到计数池的过程受到阻碍了,否则不会这样的。除了接错了管道别无其它原因了,因为溶血剂就一个1号阀分配。顺着管道查下去,发现在计数池后面,溶血剂的管道竟然接到清洗剂上去了。这下可以解释了,清洗剂是通过计数池的后池在负压泵的作用下通过的,负压的作用很缓慢。但溶血剂是分配泵在正压的作用下快速注入计数池的,接错了接在后池上,管阻很大,短期内无法把压力卸掉,要么蹦脱管道要么就从阀内渗出。而管道被接了加强套管,真的不容易蹦脱,只能渗出了。再仔细观察,也就分析出原因了,是跟4号阀接清洗剂的管道对调了,两根管道差不多,都接到计数池后面去了,估计人家没注意。

把管道换过来,1号阀不渗漏了。但6号阀的渗漏并没有出现,既然告诉我了,就再查查呗。手工按压各个阀,发现10号阀有些不畅,应该是阀体卡住了,也许是这个地方导致的。仔细看阀编号,原来是4号阀换过来的,也就是原来清洗剂的阀。那么也就能理解了,1号阀渗液没有找到原因就尝试对调阀,而且还换了阀盖,越换越乱,几乎所有的阀都不是原来的编号了。本来可能是1号阀渗漏的液体进入4号阀导致锈蚀,结果把这个阀换到要命的稀释液上,倒是计数间隙的稀释液冲洗流程无法顺畅进行而从6号阀渗漏。

解体阀体一看,内部软铁上的弹簧果然锈蚀,处理之后一切恢复正常了。但由于前期大量的液体渗漏,导致线圈全部进水,已经干涸结晶了。我对这个地方表现出疑虑,担心早晚会接二连三的烧坏。代理商问我有什么办法,我表示没有,已经干了,该进去的都进去了,很难有所作为了,等着换吧,提前打预防针。果然第三天就打来电话,除了HGB,所有结果都为0。完了,6号阀线圈首先完蛋了。

换了线圈,也就正常了,事情到此应该告一段落了。可是医院等不及半年来的这么折腾,就在换线圈的当天另购了一台五分类,别的厂家的,当晚就给装上了。这下代理急了,维修没赚到钱,本来打算修好再卖一台五分类呢,结果给别人做了嫁衣裳,两头没赚钱,懊悔不已。

唉,我也很无奈,怎么这么个机器就能折腾半年呢?代理商有的是机器配件,怎么就不能及时更换呢?人家医院不差钱,人家怕的是你总也修不好。怎么就不能对着管路图好好查查管道呢?从头到尾的查呢?怎么就不能在漏液第一时间做好保护性处理呢?要知道这不是一个简单的丢单,不是丢了一台机器的问题,而是院方对你和这个机器厂家的态度问题。

还是那句话,与成本无关,仅仅与理念有关。人家是拔了你的萝卜种上树,而且种树的坑就是你的萝卜坑,省时省力兵不血刃就把你给赶走了。而且是彻彻底底的,永远再也没有机会了。

看贴要回是本分,有问必答是人才,解决问题回贴是公德.
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人性本狼 发表于 2011-1-6 21:00 | 显示全部楼层
老大说的精辟,不过有时代理商也很无奈
 楼主| 郑振寰 发表于 2011-1-6 21:02 | 显示全部楼层
狗屁,代理商有什么可无奈的,简单的机器修不好你还有理了,你这种代理就该杀。
苏信 发表于 2011-1-6 21:46 | 显示全部楼层

故事经典。

岳世海 发表于 2011-1-6 22:40 | 显示全部楼层
售后维修就相好比是足球比赛的后卫角色,售后做不好就是防卫出了漏洞,对手进球是必然的。
边巍 发表于 2011-1-8 12:42 | 显示全部楼层

太经典了!郑老师说的。

terry140 发表于 2011-1-8 16:15 | 显示全部楼层
配件该换就换。有些东西坏了是可以修修补补的,有些就得快刀斩乱麻。换了配件,医院嫌花钱不乐意,不换又修不好,就走进了一个恶性循环。
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