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[讨论][转发]SYSMEX:帮客户就是帮自己

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郑振寰 发表于 2006-11-6 16:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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SYS M EX:帮客户就是帮自己
著名的生化分析仪生产制造商之一SYSMEX展台,映入记者眼帘的是一位操着东北口音的大汉。在一身西服的遮掩下,流露了跟展会辉映的气息。他专心向一名看客作着产品介绍:三分类,五分类,台式 卧式.利弊 价格、适应环境等如数家珍。令人刮目相看。待用户开口我恍然,原来他们是东北老乡,怪不得用到乡音。
文质彬彬的SYSMEX公司市场总监李晓捷向记者解释:一切为了服务客户也为了适应中国市场。SYSMEX在本次展会上也没有产生销售订单,到会的真正用户也少得可怜。李总分析是因为医疗改革反商业贿赂后行业出现连锁反应.但是他对未来的中国市场充满信心。“严冬是为了淘汰泥沙.红军仍将是最后的胜利者”.他表示。
医疗改革也给了SYSMEX机会.李总说。从SYSMEX中国公司98年成立伊始.中国血液分析仪的总销量达8000台套。产品线覆盖高、中、低三层面。并最大限度地根据中国市场需求.提供进口产品的中文操作界面。然而.生化分析仪需要用户
严格按照器材所需的标准耗材操作使用,目前中国生化分析仪器耗材市场却充斥了大量低成本违规生产的产品,影响了分析仪的正常使用和检测效果。而医疗改革敲晌的打击伪劣产品、规范流通环节包括整治商业贿赂等,对于市场规范起到了良好的震摄作用。SYSMEX全力支持和拥护医疗改革进程。
本次展会SYSMEX带来的新款XS-1000i五分类血液分析仪特别引人注目.灵巧紧凑的机身可以满足最小规模实验室的需求。新的xs系列属于希森美康”X家族”中的新成员。采用了稳定、经济的半导体激光作为流式细胞系统的光源。具有寿命长,损耗小的特点 最大程度降低客户的运行成本。系列产品的信息处理单元以Window系统为平台.包含患者信息管理软件。该软件简化了血液检测步骤.提供了与患者相关的综合性血液信息管理功能。按照客户所选的显示模式.呈现数字和图象结果。能够装载20人份自动穿刺进样器.提供全自动检测功能。致力于提高获得检测报告的效率和提高检测报告的水平标准。除此之外.它仅需20UL血液就能够完成CBC+DIFF的检测.所以儿科样本的检测可以达到理想化状态。而市场销售价格也仅在35万元人民币左右。据李晓捷介绍,该款分析仪的诞生,对于SYSMEX在分析仪领域的拓展和延伸具有重要意义。
“我们一直在思索,厂商和客户是一种什么关系?如果说厂商赖以市场而生存,那么什么是市场呢?我给市场下了个定义:认识其价值又愿意出钱买这个价值的客户群就是市场。所谓有无市场实际上就是是否拥有买你价值的客户。为什么不说是买你的产品而是说买你的价值呢?因为产品是否有价值不仅体现在产品本身,还有比产品更重要的内容,那就是产品的附加值。”SYSMEX上海公司总经理彭作辉如是说。
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 楼主| 郑振寰 发表于 2006-11-6 17:23 | 显示全部楼层

这是《当代医学》2006年6月期刊的一篇访谈,转发这篇文章的目的有下面几个:

1、平心而论,SYSMEX一直处于低调的,往往不露声色占领制高点,也许实力所在,也许高手所为。进入中国20多年,从没有听说SYSMEX惹出什么事端,有口皆碑的倒是学术上的支持和技术服务的到位,当然技术服务有赖于他们的代理商。但其对代理商的考察和筛选也是看出端倪的,从蓝桥到执信,服务都是优先的,暂且放开销售。

2、对于商业贿赂,SYSMEX的态度和反映无疑是积极的,自誉为“红军”,可见其信心。反商业贿赂在医疗系统的展开,反而会给SYSMEX这样的国际公司一机会,一个扩大市场排挤对手的机会,特别是不成为对手的对手。反观国内,高举民族工业大旗的某些公司,技术实力和服务相应都不如这些国际公司,不是奋起直追,而是采用政府运作或者大口号大帽子来进行宣传,要知道现在的人们都是很现实的,并不是几句口号就能打动得了的,反而会引起反感。

3、“从SYSMEX中国公司98年成立伊始.中国血液分析仪的总销量达8000台套。”这个数据是可信的,可能这个数据没有包括98年以前的,因为我在04年底的会议上从SYSMEX人的口中得知其血液分析仪销售量已经达到6600台,虽然没有具体的说明,但可以知道是包括了所有型号的血球。这要比那些5年内销售了1万多台的某些公司的宣传要真实可靠的多。检验市场在任何国家都是一个小市场,中国这么大,这么多家医院(卫生部的最新数据表明有30万家各级医疗机构),1万多套血球(加上98年前的)分布在这些医院内,我们搞维修的几乎走到哪里都能见到,这还不包括一家医院购买几套SYSMEX的血球。如果说SYSMEX降低了销售数字,我认为他们毫无必要这么做。反而那些竭力吹捧的公司目的是什么呢?仅仅是为了宣传?也不想想遍地都能看到你的设备么?这里面还有一个问题在思考,SYSMEX的设备淘汰率几乎很低,也许设备比较得心应手,也许服务到位,也许医院舍不得或者没钱买新的总是修修补补,其市场保有量是惊人的,我现在还能找到90年的F800,95年的F820,87年的KX21,甚至NE1500还在运行。这一点恐怕只有CD1700/1600/1400能够做到。反观国内的那些厂家,销售量可能不少,但是能见到装机的用户大部分闲置,可能是配发的也可能是招标的,反正使用率很低,其实这是一个很危险的信号,机器没有使用也就不会有故障率同样也就不会有服务的好坏,也就没有口碑,虽然有了那么一点销售额(这些所谓的销售额也是拼价格拼出来的,至于利润是多少恐怕只有厂家决策者自己知道是苦还是甜,但可以肯定无法跟SYSMEX的利润体系抗衡的--厂家--分公司---代理商的三级利润体系,想想国内的产品吧,销售完设备之后几乎没有利润可言,仅靠售后和耗材支撑,所以有了靠上SYSMEX好赚钱的说法),所以在经常讨论的设备好坏的话题中除了代理商夸赞国产的设备怎么好,好像真正的用户很少有此类言论,虽然他们就有这个厂家的设备,但并没有真正的去使用也就不好说什么了。所以,如何让设备运转起来才是今后的重点,也是企业生存的根本。

4、XS系列的推出其实已经晚了许久了,但是这也足够给他们的对手以沉重的打击了。相信还记得POCH的推出背景么?那是一个混乱的年代,原来由SYSMEX/COULTER/ABBOTT所把持的市场突然增加了光电,CIS,ABX,麦道尼克,AC,丹能等等许多厂家,质量和服务虽然不能与他们抗衡但却使用户有了选择,价格的压力也就大了起来,除了推出KX21N来降低价格外,还需要一款更低端的设备,于是乎就把原本用于动物血的POCH低价推出来抵住市场的压力,正好赶上非典这个大好时机,在一阵疯狂的销售之后,人们突然发现,POCH的结构和质量并不是很好,而且好像不是SYSMEX的嫡出,但反观其他厂家的表现呢?也没有令人满意的,ABX降价后的机型明显不如以前,原材料有偷工减料之嫌,光电处于换代期间,表现不是很好,其他品牌质量并不是可以跟SYSMEX抗衡的,而且经销商的限制还不少。所谓国产的机器也是秉承了夸夸其谈没有真才实料的传统,这一局大家打成平手,但却给SYSMEX扩大了潜在市场和利润空间。让大家相信一个论点就是贵点也买SYSMEX的,省心不出事情。那么SYSMEX就堂而皇之的赚取这差价不菲的利润了。这一切都是20多年的心血结晶,不是靠哪一个战役决定的。

在经历了三分类的疯狂之后,大家都明白一个道理,三分类已经没有利润可图了,那么下一个增长点是什么呢?只有五分类,BAYER首先看到这一点,OEM丹能的EXCELL22成为ADVIA70打算抢占市场,但其销售能力不敢恭维,空有好的想法。ABX无疑是赢家,低端的五分类不仅自己在卖,其行业老大COULTER也OEM PENTRA60/80系列为5DIFF系列进军市场,造成两个品牌一家产品。光电在五分类中一直没有很好的表现,其余的戴安娜和MS5就不用说了。

SYSMEX最好的五分类是XE2100,但是价格也贵,虽然现在降低了一些性能出现改进型号的XE2100D等产品,但是价格依然很贵,适合高速科研性质的测试。XT家族定位速度要求不高,标本量在300测试以下的临检筛查,针对的是目前其他厂家的自动进样系列的五分类。那么XS家族出来做什么?首先得对手就是光电的7222和ABX的P60,还有其他手工进样的五分类,光电的7222时最接近其性能的 ,但是同样是末梢稀释血作五分类,可靠性感觉谁的更好一点呢?其他不能做稀释血的设备价格低廉,所以是冲击的对象。30万以下的成交价格是这些厂家的产品有滋有味,SYSMEX不是没看见而是没腾出手来,我曾经说过 ,这样的国际化公司除非不想,否则会很容易反击的。上面的报道说XS系列35万元左右,我想低于28万甚至25万是很有可能的,在这样的一个压力下,其他厂家怎么办呢?要低于22万才可能形成量的威胁,那么你们的利润呢?更换机型显然来不及,只有拼价格,那么正是SYSMEX希望看到的,高端你们没有能力,那么大家就在低端搅一下吧,是否又会成为目前的三分类市场状况呢?我看很快就会到来。

5、看看上海公司总经理的自信的言论吧,SYSMEX的优势不仅体现在产品价值其服务价值也是高高在上的,他们很有信心,往往有信心的是不需要多么炫耀和高调的。当然,他们的信心也来自厂家的市场洞察力和雄厚的技术力量。

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lufan 发表于 2006-12-16 00:25 | 显示全部楼层

又见的!!!

顶一下咯!!

wjqw 发表于 2006-12-21 23:56 | 显示全部楼层
zhangbinliang 发表于 2006-12-27 15:47 | 显示全部楼层

楼上,作为一个工程师,一个专家,如果你这样为一个公司贴金,好像不太好吧?我认为你更应该客观分析一下他产品的好坏,大家就更能信服!

 楼主| 郑振寰 发表于 2006-12-27 16:16 | 显示全部楼层

你还是好好看看我转发这篇帖子的目的吧,不是给谁宣传,而是看看人家的理念和市场观念,国内很多产品叫好不叫座,原因是什么?无论什么风浪都能经得起,而自己又从不在漩涡中心。这又是为什么?难道我们不该好好思考吗?这就是我转发的目的,产品的好坏自然有公论,不是这篇帖子的目的。

施长进 发表于 2007-1-7 15:26 | 显示全部楼层
sysmex chemix180生化就不怎么样了呀!他们市场部也不敢说了吧,sysmex的血球是不错的,但是sysmex的服务不敢苟同,不是一般的差
 楼主| 郑振寰 发表于 2007-1-7 15:33 | 显示全部楼层

呵呵,不光生化,它的POCH100i也不怎么样,这里说的是一个理念,值得学习,并不是替它吹嘘什么。

yeleiwwf 发表于 2007-1-5 22:55 | 显示全部楼层

我现在最好奇的是800/1000i和手工分类或是其他产品嗜碱分类的相关性。在分类原理没有质的改变的情况下,仅靠算法能准确地实现嗜碱的分类吗?

 楼主| 郑振寰 发表于 2007-1-6 09:54 | 显示全部楼层

当然可以,还记得以前在国内出现过的电阻法五分类么?就是算法。

杨帆 发表于 2007-11-9 23:04 | 显示全部楼层

技术是核心竞争力,产品设计和价格定位是市场策略,这是常理,但国内的公司大多还在为生存而挣扎,哪有实力搞开发,没有实力就谈不上策略。在此方面我看好象新奥博为、迈瑞、东软这样的公司,要么拥有原创技术,手持知识产权坐等收钱。要么不断拓展成熟技术的应用,满足不同层次客户不同的需求。

说到技术开发,大家总是说没人,没钱。但我认为,没有一个开放的心态是关键。搞销售,大家都知道不能太保守,要让利于人,让经销商有钱可赚,市场自然会有人帮你打开。不然,你就是浑身是铁又能打几根钉?不让别人挣钱,最终自己也挣不到钱。(与魔鬼同食,你要准备一把长勺!)IBM公布PC机架构,结果让自己的技术成为标准。新奥博为主要开发人员都来自国外,迈瑞更是把两次风险注资全部投入开发,这其中核心就是开放。作好力所能及的事,力所不及的事交给上帝。你紧握两手,结果两手空空,当你放开双手,你拥有的是整个世界。不求为我所有,但求为我所用,这也是本网提供这样一个交流平台的意义所在。

m286 发表于 2007-11-13 17:14 | 显示全部楼层
楼主,要是没有国产的血球,那sysmex的要卖到多少?你可以说出来吗?现在你家里使用的电视是哪个牌子的?多少钱?要是没有国产电视,情况会是怎么样?
程伍 发表于 2007-12-11 12:38 | 显示全部楼层
托一个
崖青 发表于 2007-12-28 16:43 | 显示全部楼层
不可否认,SYSMEX对中国市场的把握,确实要比很多本土的与国外的厂商要好很多!风格很稳健
张志宇 发表于 2008-1-11 11:50 | 显示全部楼层

帮客户就是帮自己!!!

mage50986 发表于 2008-1-15 20:39 | 显示全部楼层

笑死我了,呵呵

都有理

路过的说说

楼主的此帖有对论坛会员施加影响力之嫌

至于sysmex的产品好坏

只有客户知道了

用过才知道嘛

郑工说poch-100i 不咋地,我想问一问:是不好修?还是不好用啊!

工程师就是修,都像f-820,我们都下岗了

用过才知道嘛

wdswds 发表于 2008-5-2 18:21 | 显示全部楼层
sysmex的血球、血凝是非常不错的呀!
南郭子 发表于 2009-4-2 18:21 | 显示全部楼层
sysmex1000i和迈瑞5500,哪款机子更好?
nzkun 发表于 2010-1-23 16:48 | 显示全部楼层
楼主,电阻法用算法分五分类的是什么仪器啊?
Winlab 发表于 2011-2-14 16:27 | 显示全部楼层

客户的评价是硬道理。

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